- Gesundheit
Stressfreie Kommunikation (6 Std. Arbeitssicherheit Auffrischungskurs für "Preposti" & "Lavoratori")

Kommunikation gilt als eine der wichtigsten und mächtigsten Fähigkeiten im Leben. Dazu gehört die Rhetorik, also die Kunst des Redens: Wie wird ein angenehmes, persönliches (Kunden-)Gespräch oder ein zielführendes Telefonat geführt? Oder wie verhält man sich souverän in einer Besprechung. „Gute, stressfreie“ Kommunikation ist die Basis, um Schwierigkeiten oder Konflikte zu vermeiden und besser zu meistern. Und sie ist wichtig, um auch selbst stressfreier arbeiten und leben zu können. Der Fokus im Kurs liegt darin, lösungsorientierte Kundengespräche zu führen, gut und professionell durch schwierige Gespräche zu kommen sowie Konflikte und Beschwerden souverän zu meistern.
Lernziel
Die Teilnehmer*innen…
…sollen verstehen, wie Kommunikation ein Stressauslöser bei sich und den anderen sein kann.
…erhalten konkrete Ratschläge zur Vermeidung und Bewältigung von Stress in der Kommunikation.
…sollen ihren eigenen Weg der Stressbewältigung finden.
Dr. Silvia Schroffenegger ist diplomierte Fachtrainerin, Mentaltrainerin und Beraterin im Bereich Stress & Burnout-Prävention.
Die Schulung wird als Auffrischungskurs im Bereich der Arbeitssicherheit geltend gemacht und ist für "Preposti" & "Lavoratori" geeignet. Die Schulung findet während der Arbeitszeit statt. Mittagessen wird gestellt. Begrenzte Teilnehmerzahl.
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